MISSÃO, VISÃO E VALORES
MISSÃO, VISÃO E VALORES Somos a maior rede de lojas de pisos, portas e janelas e nascemos da dedicação dos fundadores. SEMPRE persistentes em trazer qualidade nos produtos, preços justos, prezando a todo o momento pela EXCELÊNCIA no serviço prestado aos Clientes. Nosso foco, mais que vender produtos, é proporcionar experiências positivas. É isso que fazemos diariamente na MADEL . Nossa missão diária é a de apoiar milhares de pessoas e famílias a construírem suas histórias REALIZANDO assim SEUS SONHOS . Temos uma fórmula – nada secreta – a de atender todas as pessoas com muito amor, conhecimento técnico e principalmente EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO: Missão | Oferecer aos nossos clientes, de forma segura, com responsabilidade social e ambiental, a mais alta qualidade em produtos e serviços; ser líder em qualidade, custo e satisfação do cliente; trabalhar de forma integrada com nossos colaboradores, para alcançarmos um único objetivo: a excelência no atendimento prestado. Visão | Consolidar-se como uma organização empresarial com liderança no segmento de esquadrias e pisos de madeira , para alcançar reconhecimento pela excelência em produtos e serviços. Satisfazer nossos clientes, atendendo às suas necessidades com ética, transparência e competência. Valores | Fé Acreditar é o que nos move. Seja qual for a religião, a crença sempre abre novos caminhos. Ela fortalece, permite a superação e nos faz evoluir, cada vez mais. Humildade | A humildade de se colocar no lugar do outro é fundamental. Ser tolerante, observador e atento para poder ajudar um colega de trabalho, um cliente ou fornecedor: ensinando ou até mesmo aprendendo. A humildade acolhe, cativa e gera resultados tangíveis para os colaboradores e para a nossa empresa. Atitude | Ser proativo e jamais permanecer na zona de conforto. Ter atitude para conquistar um cliente, qualificar uma venda, auxiliar um colega de trabalho, solucionar um problema. Ter uma boa ideia e levar adiante o seu projeto. Ter atitude é praticar o autoconhecimento, pensar rápido e aumentar o nosso poder de realização. Comprometidos | Estar comprometido com a Madel é muito mais do que cumprir a carga horária de trabalho ou as metas anuais. É necessário entender a história, os valores e a missão desta marca e colocar tudo em prática no dia a dia. Falar sempre a verdade, permanecer motivado, apontar falhas, criar soluções. O comprometimento é o seu maior lastro com a empresa e um patrimônio moral inestimável para você. Transparência | Seja qual for a situação, devemos ser honestos e achar a melhor forma de relatar um problema ou impossibilidade. Pode ser com um colega de trabalho, um gestor, um cliente ou fornecedor. E não importa o canal, a comunicação deve sempre existir e ser clara, seja dentro de uma loja, escritório, telefone ou internet. Verdadeiros e abertos a argumentações, resolvemos melhor o nosso trabalho e chegamos aos nossos objetivos. União | Uma empresa que começou familiar, sempre irá manter em seu DNA o conceito de união. Este é o valor original da Madel, faz parte da essência da empresa e dever ser colocado em prática no trabalho. Ninguém ganha ou perde sozinho. As conquistas são de todos. A perdas, também. Um time unido pelos mesmos valores se torna uma família. Saiba mais sobre a MADEL e nossos produtos, no nosso site www.madel.com.br ou através do nosso telefone: 11 2888-4444